Ordini e resi

Stato dell’ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dalla sezione Il mio account. Per qualsiasi domanda scrivi a store@softairmontani.it oppure chiamaci ai recapiti indicati nella pagina Contatti.

Spedizioni

  • Corriere: GLS, con consegna indicativa in 24/48 ore lavorative dalla lavorazione dell’ordine (isole e località disagiate possono richiedere tempi maggiori).
  • Costo in Italia: € 10,00 per pagamenti con carta di credito o bonifico; il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo indicato al momento dell’ordine.
  • Spedizione gratuita in Italia quando sono rispettate entrambe le condizioni: importo dei prodotti superiore a € 100 e pagamento con bonifico bancario anticipato.
  • Ritiro in negozio gratuito presso il nostro punto vendita di Roma.
  • Il costo esatto della spedizione è sempre indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

Resi e diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come fare un reso

  1. Scrivi a store@softairmontani.it entro 14 giorni dal ricevimento, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire. Basta una comunicazione esplicita via e-mail; puoi anche usare il modulo di recesso tipo previsto dal Codice del Consumo.
  2. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a: Softair Montani S.r.l.s. – Via Giuseppe Troiani 5/A, 00149 Roma, integri e nella confezione originale.
  3. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Possiamo attendere il rientro della merce o la prova della spedizione prima di effettuare il rimborso.

Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Le esclusioni previste dalla legge e tutti i dettagli sono indicati nelle Condizioni generali di vendita e nella pagina Tutela dei consumatori.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). In caso di difetto contattaci a store@softairmontani.it conservando la ricevuta o la fattura d’acquisto.